Chính Sách Đổi Trả Hàng & Hoàn Tiền Dịch vụ

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Công ty TNHH Ô tô Hyundai Giải Phóng sẽ hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm đó gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (Do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Thông tin chi tiết như sau:

1. Phạm Vi Áp Dụng:

. Đối tượng áp dụng: Tất cả khách hàng mua hàng tại Công ty TNHH Ô tô Hyundai Giải Phóng

2. Điều Kiện Áp Dụng:

. Thời gian đổi trả hàng: trong vòng 1 đến 3 ngày. Kể từ khi giao hàng (Áp dụng cho tất cả sản phẩm)

. Sản phẩm phải còn nguyên tem của Công ty TNHH Ô tô Hyundai Giải Phóng hoặc của nhà sản xuất.

. Sản phẩm được xác định lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của Công ty TNHH Ô tô Hyundai Giải Phóng hoặc của nhà sản xuất.

. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn không trầy xước. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (Trầy xước, móp méo, ố vàng…)

. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (Chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT,  phiếu bảo hành…)

3. Trường Hợp Không Chấp Nhận Đổi /Trả:

. Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã không thông báo trước.

. Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.

. Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành và đổi hàng.

. Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như, trầy, vỡ…

. Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì trầy, xước, móp méo, ố vàng…Sau khi đã được kiểm tra và nhận bàn giao.

4. Quy Trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng:

. Khách hàng liên hệ trực tiếp với Công ty TNHH Ô tô Hyundai Giải Phóng. Sau khi có giấy xác nhận với nội dung tình trạng hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sữa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty TNHH Ô tô Hyundai Giải Phóng.

. Thời gian nhận đổi/trả hàng trong vòng 1 đến 3 ngày hoặc theo thỏa thuận, khi Công ty TNHH Ô tô Hyundai Giải Phóng nhận được thông tin chi tiết và các giấy tờ theo quy định của công ty.

.Đối với các thiết bị phụ tùng – phụ kiện không còn tồn kho, hết sản xuất, chờ nhập sản phẩm từ chính hãng. Việc đổi trả sẽ theo thỏa thuận.